Assistance

Support Technique

Le Centre de Support Technique WikiPlace (http://support.wikiplace.com) a pour vocation d'apporter une assistance technique à l'ensemble des clients et des partenaires, sur l'utilisation de notre webgiciel.

L'accès au Support Technique WikiPlace est réservé aux clients et partenaires. Les clients titulaires d'un contrat bénéficient de la mise à jour régulière du webgiciel. Ils bénéficient également d'un accès au Club Utilisateurs WikiPlace qui comprend les services suivants:

  • un mémo accéssible en ligne qui synthétise les principales fonctions pour éditer du contenu
  • un didacticiel pour prendre rapidement en main de logiciel avec:
    • un guide d'utilisation pour résoudre tous les problèmes d'utilisation
    • un guide d'administration pour résoudre tous les problèmes d'adminitration
  • une FAQ sur les problèmes techniques constament alimenter et mise à jour
  • un accès direct à la hotline avec un rapport de test/qualité
  • une newsletter sur les évolutions et mise à jour du logiciel

Nous contacter

Vous pouvez contacter le Centre de Support Technique WikiPlace:

  • par téléphone: 08.71.72.05.62 (coût d'un appel local)
  • par courrier: 21 rue Père Louis de Jabrun - 33000 Bordeaux
  • par e-mail: support@wikiplace.com .
  • par notre messagerie, en précisant votre nom et votre adresse e-mail:
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