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Assistance

Support Technique

Le Centre de Support Technique (http://support.wikiplace.com) a pour vocation d'apporter une assistance technique à l'ensemble des clients et des partenaires, sur l'utilisation de notre webgiciel.

L'accès au Support Technique est réservé aux clients et partenaires. Les clients titulaires d'un contrat bénéficient de la mise à jour régulière du webgiciel. Ils bénéficient également d'un accès au Club Utilisateurs qui comprend les services suivants:

  • un mémo accéssible en ligne qui synthétise les principales fonctions pour éditer du contenu
  • un didacticiel pour prendre rapidement en main de logiciel avec:
    • un guide d'utilisation pour résoudre tous les problèmes d'utilisation
    • un guide d'administration pour résoudre tous les problèmes d'adminitration
  • une FAQ sur les problèmes techniques constament alimenter et mise à jour
  • un accès direct à la hotline avec un rapport de test/qualité
  • une newsletter sur les évolutions et mise à jour du logiciel

Nous contacter

Vous pouvez contacter le Centre de Support Technique :

  • par téléphone: 08.71.72.05.62 (coût d'un appel local)
  • par courrier: 21 rue Père Louis de Jabrun - 33000 Bordeaux
  • par e-mail: support@wikiplace.com .
  • par notre messagerie, en précisant votre nom et votre adresse e-mail:
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